Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Offura (onderdeel van ICT for ALL / HFA)
E-mail: support@offura.cloud
Website: www.offura.cloud

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), bedrijfsnaam en bedrijfsregistratiegegevens.
• Klantgegevens: naam, contactgegevens en bedrijfsregistratiegegevens van de klanten die u in Offura invoert. U bent hiervoor zelf de verwerkingsverantwoordelijke; Offura treedt op als verwerker.
• Transactiegegevens: informatie over uw abonnement en betalingen, inclusief bedrag, datum en betaalmethode.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, paginabezoeken en overige technische gegevens die nodig zijn voor de werking en beveiliging van het platform.
• Communicatiegegevens: berichten die u stuurt via het contactformulier of per e-mail.

3. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: het leveren van de Offura-dienst na uw registratie.
• Wettelijke verplichting: het bewaren van financiële gegevens volgens wettelijke bewaartermijnen.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van het platform, fraudepreventie en klantenservice.
• Toestemming: voor analytische cookies en sessie-inzichten (zie artikel 8).

4. Doel van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account.
• Het leveren van de diensten van het Offura-platform.
• Facturering van uw abonnement.
• Ondersteuning via e-mail en het contactformulier.
• Beveiliging en fraudepreventie.
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus maximaal 30 dagen na een verwijderverzoek.
• Financiële gegevens: 7 jaar op grond van wettelijke bewaartermijnen.
• Supportcommunicatie: maximaal 2 jaar na het sluiten van de correspondentie.
• Loggegevens: maximaal 90 dagen.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen gegevens delen met:

• Verwerkers: externe partijen die wij inschakelen voor het hosten van de applicatie, e-mailverzending en betalingsverwerking. Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG.
• Betaaldienstverleners: voor het verwerken van uw abonnementsbetaling (via iDEAL of creditcard). De betaaldienstverlener ontvangt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betaalverwerking.
• Wettelijke verplichtingen: wanneer een wet- of regelgeving ons verplicht gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten.

7. Doorgifte buiten de EU

Alle persoonsgegevens worden opgeslagen op servers gevestigd binnen de Europese Unie. Wij sturen uw gegevens niet door naar landen buiten de EU/EER, tenzij dit wettelijk verplicht is of u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

8. Cookies

Offura gebruikt noodzakelijke functionele opslag voor basisfunctionaliteit, zoals het onthouden van uw taalvoorkeur en cookievoorkeur. Daarnaast kunnen Google Analytics en Microsoft Clarity worden gebruikt om bezoekersstatistieken, klikgedrag en sessie-informatie te meten. Deze scripts worden pas geladen nadat u hiervoor akkoord geeft.

Google Analytics wordt gebruikt met consent-instellingen, waarbij analytische opslag standaard is geweigerd totdat toestemming is gegeven. Microsoft Clarity wordt pas geladen na akkoord. U kunt uw keuze later wijzigen via de knop Cookiekeuze onderaan de website.

Voorbeelden van cookies en opslag:

• Sessiecookies: om u ingelogd te houden tijdens uw sessie.
• Voorkeurscookies: om uw taalvoorkeur (NL/EN) en cookiemelding op te slaan.
• Analytische cookies: om websitebezoek en gebruikspatronen te meten na uw toestemming.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste gegevens te corrigeren.
• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden"): u kunt ons vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken in bepaalde situaties.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een machineleesbaar formaat opvragen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@offura.cloud. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat versleuteling van wachtwoorden, HTTPS-verbindingen voor alle pagina's, toegangscontroles en regelmatige back-ups.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact opnemen via support@offura.cloud. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

Autoriteit Persoonsgegevens
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 0900 - 2001 201

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een mededeling binnen de applicatie. De ingangsdatum bovenaan dit document toont wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via:
E-mail: support@offura.cloud
Of via het contactformulier op onze website.